Customer Service Officer at Apotex Nederland

De functie

Op de afdeling Customer Service worden verkooporders verwerkt en wordt het orderverwerkingsproces van (internationale) leveringen aan o.a. groothandels, ziekenhuizen en apotheken gecoördineerd, zodanig dat leveringen worden uitgevoerd volgens klantenspecificaties, het geldende beleid en commerciële en logistieke condities.

In de praktijk betekent dit onder meer de orderverwerking, het verzorgen van vereiste documenten, relatiebeheer en correspondentie. Daarnaast verwerk en monitor je salesforecasten van klanten en handel je klachten af. Daarbij onderhoud je, zowel schriftelijk als mondeling, nauwe contacten met onze afnemers, sales- en accountmanagers en de collega’s van andere afdelingen. Je rapporteert aan de Customer Service Manager.

De kandidaat

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die beschikt over:

  • Een afgeronde MBO opleiding in administratieve of commerciële richting
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Enige jaren ervaring in een administratieve functie
  • Ervaring met Word, Excel en SAP (of ander ERP-systeem)
  • Kennis van geneesmiddelen is een pre

Verder ben je in staat om:

  • Duidelijk te communiceren
  • Onder tijdsdruk te presteren en de werkzaamheden te plannen
  • Nauwkeurig te werken
  • Je klantgericht op te stellen
  • Zelfstandig en ook in een team samen te werken

Biotech Training Facility: unique professional GMP and biosafety courses in a state-of-the-art environment.

BTF